Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
1. Identificacion del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a traves de esta plataforma es Boutique Pamela, con operaciones comerciales orientadas al territorio nacional de Chile. Para cualquier consulta referente a esta politica o el ejercicio de sus derechos, puede contactar al canal oficial de privacidad indicado al pie de este documento.
2. Principios Aplicables al Tratamiento
En estricto apego al marco regulatorio chileno y los estandares internacionales de proteccion de datos, los datos recopilados seran tratados bajo los principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, proporcionalidad, exactitud, limitacion del plazo de conservacion, seguridad y confidencialidad.
3. Datos Recopilados y Finalidades
Boutique Pamela solo solicita y procesa la informacion estrictamente necesaria para garantizar la prestacion del servicio de comercio electronico:
- Datos de identificacion y contacto: Nombre completo, correo electronico y numero telefonico. Finalidad: Autenticacion de cuenta, confirmacion de pedidos y envio de notificaciones operativas relativas a su compra.
- Datos de envio y despacho: Direccion fisica, departamento u oficina, comuna, ciudad y region. Finalidad: Gestion logistica y entrega fisica de las prendas adquiridas.
- Datos transaccionales: Historial de pedidos y estado de compras. Los datos de pago por tarjetas bancarias son procesados de forma directa y cifrada por pasarelas de pago certificadas (Webpay / Pasarela regulada), sin que Boutique Pamela almacene numeros de tarjetas o codigos de seguridad.
4. Asesoria Virtual e Inteligencia Artificial (Antonia)
Nuestra plataforma incorpora a Antonia, asistente virtual orientada a la atencion comercial y asesoria de catalogo. Se deja expresa constancia de que:
- Las interacciones con Antonia no son vinculadas con su identificacion civil ni con su historial bancario.
- Antonia tiene prohibicion estricta de solicitar o divulgar datos personales, claves o informacion administrativa.
- Los dialogos son procesados temporalmente con el unico proposito de resolver consultas sobre disponibilidad de prendas, tallas y estilos.
5. Derechos del Titular de Datos (Derechos ARCO y Portabilidad)
Conforme a la Ley N 21.719, usted goza en todo momento de los siguientes derechos inalienables:
- Acceso: Solicitar confirmacion de si sus datos estan siendo tratados y obtener copia de ellos.
- Rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelacion (Supresion): Solicitar la eliminacion definitiva de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines de la compra o cuando revoque su consentimiento.
- Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines que no sean indispensables para la ejecucion del contrato de compraventa.
- Portabilidad: Obtener sus datos personales en un formato estructurado y de uso comun.
6. Seguridad y Cifrado de la Informacion
Boutique Pamela implementa rigurosas medidas tecnicas y organizativas para resguardar la confidencialidad de la informacion. Toda contrasena es almacenada mediante funciones criptograficas seguras (PBKDF2 con derivacion de claves) y las sesiones activas operan bajo protocolos cifrados TLS/HTTPS de extremo a extremo.
7. Comunicacion a Terceros y Transferencias
Sus datos personales no seran vendidos, cedidos ni transferidos a terceras entidades, salvo a empresas de logistica y transporte expresamente contratadas para realizar la entrega fisica del pedido en su domicilio, las cuales quedan obligadas a mantener estricto deber de reserva y secreto.
8. Canal de Contacto de Privacidad
Para formular consultas, reclamos o ejercer sus derechos consagrados ante la Agencia de Proteccion de Datos Personales, ponemos a disposicion el siguiente medio directo:
Correo electronico: [email protected]
Atencion: Mesa de Privacidad y Cumplimiento Normativo